Kontrovers diskutierte Änderungen bei eBay

EBay ändert sein Kundenbewertungssystem: Eine Einbahnstraße, denn künftig dürfen Verkäufer keine neutralen oder negativen Beurteilungen über Käufer abgeben.

Laut der erfolgreichsten Online-Auktionsplattform wird damit verhindert, dass sich Anbieter für negative Bewertungen ihrer Abnehmer rächen. Die Verkäufer befürchten jedoch, dass sie durch das einseitige Bewertungssystem keinerlei Handhabe gegen Vertragsbrüche ihrer Kunden hätten.

EBay dementiert, sollte ein Geschäft nicht ordnungsgemäß ablaufen, könne der Verkäufer eine Beschwerde beim Betreiber einreichen. Nach Prüfung des Sachverhaltes werde das Kundenkonto dann gegebenenfalls gesperrt.

Vorläufige Entwarnung: Im Mai tritt die Regel in den USA in Kraft. Ein Termin für Deutschland steht noch nicht fest. EBay kann sich hierzulande also noch Zeit lassen, das Team des Kundenservices zu verstärken.