Online-Shopper vertrauen anderen Online-Shoppern

“Online-Shopper vertrauen anderen Online-Shoppern” – das klingt zwar nicht sehr originell, trifft das Einkaufsverhalten von Kunden im Internet aber haargenau. In einer von der Media Agentur DMC durchgeführten Studie vom April 2008 wurde deutlich, dass das Konzept des Social-Commerce zunehmend aufgeht. Online-Käufer verlassen sich gern auf die Bewertungen anderer User, die das Produkt schon gekauft und getestet haben. Die Subjektivität der abgegebenen Kommentare und Bewertungen spielt nur eine untergeordnete Rolle. 45,8% der Befragten gaben an, ein Produkt schon einmal aufgrund der positiven Bewertungen gekauft zu haben. 41,2 % orientierten sich bei ihrem Einkauf am Computer bereits an Empfehlungen. Erfahrungen mit Social-Shops (z.B. www.zlio.de) haben hingegen erst wenige gesammelt. Die Befragten stehen diesen E-Commerce-Varianten jedoch positiv und offen gegenüber.
Online-Shopper möchten darüber hinaus auch als potentielle Ratgeber und Tester wahrgenommen werden. 68,7% schätzen die Möglichkeit, über Bewertungen Einfluss auf das Sortiment eines Online-Shops zu nehmen. Ebenfalls über 60% der Befragten würden gern Produkttester werden. Insgesamt lässt sich feststellen, dass Internet-Kunden gerne aktiv am Verkaufsprozess mitwirken und in den von ihnen bevorzugten Online-Shops gerne Mitspracherechte und Gestaltungsmöglichkeiten wahrnehmen würden.

Bei DemandR sind einige der Ideen des Social Shopping auf innovative Art und Weise umgesetzt: Hier haben Online-Shopper die Möglichkeit, ihre persönlichen Produkt- oder Dienstleistungswünsche nachzufragen. Demand-Scouts nutzen dann ihr soziales Netzwerk, um den passenden Anbieter für den gesuchten Artikel zu vermitteln.

Ausführlichere Informationen zu der Studie von DMC finden Sie hier.

1. 

   Ralf sagt:

   4. Juli 2008 um 21:22

   Hallo,

   mich würde mal etwas ganz anderes interessieren: betreiben Sie eigentlich noch Marketing für Demandr.de ? Auf der Plattform tut sich ja nicht viel und die wenigen Anfragen reichen wahrscheinlich nicht aus, um diesen Dienst zu finanzieren. Mich würde das nämlich interessieren, weil ich einen ähnlichen Dienst in Planung habe (keine Angst, direkte Konkurrenz wird es zwischen uns nicht geben, dafür sind die Unterschiede zu groß).
   Währe schade, wenn die Idee ins Stocken gerät, da das Konzept im Prinzip ganz gut klingt.
2. 

   erhard sagt:

   5. Juli 2008 um 03:05

   es ist wirklich die Frage ob sich Zlio durchsetzen kann. Habe mich dort angemeldet und es kommt keine Resonanz für mich als Händler. Kenne einige fanzösiche Projekte dies hier in Deutschland einfach nicht geschaft haben.