Kommentare zu: Wer ist eigentlich Herr Marcell Davis?

Von: Ork

Ork — Wed, 30 Jun 2010 11:56:05 +0000

1und1 hätte das Geld für die Produktion des Werbespots und für die TV-Schaltung des Spots besser in den Kundenservice gesteckt.

1und1 hat grundlegende Kundenwerbungsregeln nicht beachtet. Eine davon heisst: Wenn Du einem Kunden Top-Service versprichst, erwartet er nicht nur Top-Service, er erwartet Top-Top-Service. Lege die Messlatte daher nie höher, als Du sie erfüllen kannst. Enttäuschungen sind dann vorprogrammiert. Aber 1und1 hat es nicht anders verdient.

Von: Davis

Davis — Wed, 23 Jun 2010 12:52:15 +0000

Vertag kommt von vertragen…. bei mir kommt Vertrag von Verarschen.

Von: Marcus

Marcus — Fri, 28 May 2010 15:56:43 +0000

1und1 – Betrug (Teil 2)

“1 und 1 hat jetzt die Vetragsbindung bei DSL-Veträgen ABGESCHAFFT! Vertrag kommt schließlich von vertragen.”

Diese Werbeaussage stimmt nur zu 50 Prozent!

Es gibt einmal ein Angebot für 19,99 Euro/mtl. mit einer KÜNDIGUNGSFRIST VON 3 MONATEN. ALLES MUSS BEZAHLT werden.
Zweites Angebot: Telefonschluss INKL. ALLER FLATRATES UND 24 MONATEN LAUFZEIT! (Hatte Herr Davis nicht irgendwas von “abgeschafft” erzählt?

Von: Basti

Basti — Sun, 18 Apr 2010 20:37:00 +0000

Hallo,

ich bin mir nicht sicher ob ich diesen Herrn D’Avis nicht einfach umschlage, sollte ich ihn irgendwann zufällig auf der Strasse treffe!
Meine Leitung hat Jahrelang gut funktioniert doch dann bin ich umgezogen Seitdem habe ich nur noch Stress, Zusatzkosten & Zusatzkosten! Nach beinahe 2 monatiger verspätung meines Umzugsantrags habe ich die Leitung endlich geschalten bekommen, diese lief dann genau 3 Tage! Ich sollte ein Firmware update machen und jetzt geht nichts mehr! Ausserdem bringt meine 16.000er Leitung gerade mal noch 2.000 und das liegt angeblich an mir, ich scheine zu dumm zu sein um eine Leitung anzuschliessen! Da frage ich mich doch warum sie kurz gelaufen ist wenn die Kabel angeblich falsch angeschlossen sind. Ich habe Jahrelang in der IT Branche gearbeitet und muss mir so einen Scheiss von einem rudel undqualifizierter 1€ Jobber anhören. Ich wurde belogen und auf gut deutsch verarscht!

Bitte nicht zu 1&1 gehen, ich wünsche diesem Verein die Insolvenz an den Hals und dem Herrn D’Avis eine Meute von unzufriedenen Hooligans an den Hals!

Ich war, soweit ich mich erinnern kann, noch nie so auf 180 wie momentan!

Scheiss auf diese Neandertaler!

Von: Thomas

Thomas — Sat, 17 Apr 2010 08:57:47 +0000

Hör mir blos auf mit dieser verdammt beschissenen Werbung beim
Namen 1 und 1 in Bezug auf Telefonie und INet Zugang bzw. den Namen d Avis bekomme ich immer das große kotzen

Von: Marcell d’Avis hat Feierabend | Chris Race's Blog

Marcell d’Avis hat Feierabend | Chris Race's Blog — Tue, 02 Mar 2010 22:08:33 +0000

[...] sicher, denn schon vor längerer Zeit hatte ich das in einem Anfall von Neugier überprüft. Und hier gibt es auch noch einen [...]

Von: Susanne

Susanne — Tue, 02 Mar 2010 17:49:53 +0000

Mein Telefonanschuss und Internet gehen schon seit über 2 Monaten nicht, dank dieser Betrügerfirma 1 & 1 . Wer bei 1 & 1 ist braucht einen guten Anwalt, hatte noch nie einen Anwalt gebraucht aber seit ich bei diesen dreckigen Betrügern gelandet bin war ein Anwalt erforderlich. Also an alle nie zu 1 & 1 gehen….

Von: Fred L.

Fred L. — Wed, 24 Feb 2010 08:39:00 +0000

Diese Pseudo-Service Kampagne ist wirklich ein Schuß nach hinten. Wer die Herausforderung von Herrn D’Avis wirklich annimmt und schreibt, erhält ein Standardschreiben. “Er freue sich, dass man sich die Zeit genommen hat und er käme auf das Anliegen zurück”.
Fakt ist, dass ich dies bereits zweimal getan habe, ohne innerhalb von über 2 Wochen eine Antwort zu erhalten. Soviel zum Thema Lippenbekenntnisse und Glaubwürdigkeit. 1 und 1 müßte zunächst einmal so etwas wie eine Service-Kultur im Unternehmen verankern, bevor das Unternehmen so großspurig in den Medien auftritt. Viel Luft und nichts dahinter…wie peinlich

Von: Tim L.

Tim L. — Thu, 18 Feb 2010 13:07:01 +0000

Meine Güte Preacher,
lob diesen Laden hier nicht so in den Himmel, da bekommt man ja das Würgen.
Nochmal für dich “Schwerversteher”, ich habe selber geschrieben, dass ich mehrere Jahre ein überaus zufriedener Kunde war, sonst hätten aus meinem Familien-/Bekanntenkreis wohl kaum sämtliche Internetnutzer ihren Vertrag bei 1und1 gehabt. Die Betonung liegt hier ganz klar auf gehabt, denn 1und1 hat sich in den vergangenen Jahren extrem verschlechtert. Das ist Fakt. Sie haben sich ganz einfach total übernommen, ohne Ende Neukunden geworben, Ihren Service und die Qualität allerdings nicht erweitert sondern dies auf dem alten Stand gelassen. Die jetzige Aktion über Marcell D’Avis kommt nem miserablen Rettungsversuch gleich, der einige Monate, ja sogar Jahre, zu spät kommt.
Ich werfe 1und1 nicht vor, dass sie mir keine bessere Leitung stellen können. Das mag so sein, aber Tatsache ist, dass ich lange Zeit eine wesentlich bessere Leitung hatte und diese auf Grund einer Umstellung des Vertrages nicht mehr erzielt wird. Außerdem wird abgestritten, dass die damalige Geschwindigkeit vorhanden war. Genau diese Sache macht mich so wahnsinnig wütend, weil es eine absolute Frechheit ist, einem Kunden zu unterstellen, dass man lügt. Sich dann auch noch absolut uneinsichtig zu zeigen bringt das Fass zum Überlaufen. Hinzu kommt noch, die absolute Unfähigkeit, eingehende Informationen zu verarbeiten. Hierzu ein weiteres Beispiel aus meiner Familie. Schwester zieht um, kündigt, zahlt 70€ für Vertragsauflösung, dann erstmal nichts, scheint also alles gut gegangen zu sein… denkste, schwupp monatliche Gebühren vom Konto abgebucht, direkt zurückgefordert, wieder abgebucht, erste Mahnung. Rücksprache mit Kundencenter, dort Bestätigung, dass es ein Versehen war und der Vorgang erledigt ist. Kurze Zeit später, nächste Mahnung, wieder Klärung mit Support, Wochen später Brief vom Inkassounternehmen mit letzter Zahlungsaufforderung… Hallo?
Die Tatsache, dass deiner Aussage nach einige Mitarbeiter seit langem ne 6-Tage Woche hinlegen zeigt nur noch mehr, wie überfordert 1und1 mit der Menge an unzufriedenen Kunden ist.
Außerdem gesteht 1und1 sich in dem Spot selber zu, dass der Service jahrelang gelitten hat.
Zudem sind solch lächerliche Aussagen, wie individuelle Angebote, persönliche Antwort von D’Avis/seinem Team totaler Blödsinn. Gerade heute die Antwort auf die Mail meiner Eltern erhalten, identischer Text, anderer Mitarbeiter, identisches individuelles Angebot, was in diesem Fall noch weniger Sinn macht, da es der 6000er Anschluss für die damaligen 34,95€ ist, den man mittlerweile zum einen erheblich günstiger bekommt und zum anderer meine Eltern eh nur 34,95€ zahlen, da sie ja eine Gutschrift auf ihre 16.000er Leitung bekommen. Also bietet 1&1 quasi an, die möglichen 16.000 auf 6.000 zu verringern, den Vertrag zu verlängern, aber den gleichen Betrag zu zahlen… macht Sinn!
Mal davon ab sehe ich zahlende Kunden, die im Gegenzug die angebotene Leistung erwarten nicht als Meckerer.

Von: Preacher

Preacher — Thu, 18 Feb 2010 10:22:23 +0000

Hallo liebe Meckergemeinde,

eigentlich wollte ich zu diesem Thema nichts mehr schreiben und hatte die Beiträge rein interessehalber verfolgt.

Zu meinem Erstaunen gibt es aber dennoch Leute die mal etwas positives sagen können. Dafür ein dickes Lob.

Den restlichen Lesern möchte ich nochmal eine Botschaft auf den Weg geben.
Versteht Ihr eigentlich wo das Problem liegt ?

“Es wird lieber gemeckert als gelobt !!”

Das ist ein großes Problem.

Alle “nicht” 1und1-Kunden lassen sich natürlich durch die Meckerer abschrecken. Und die Meckerer sind nicht in der Lage ihr eigenes Problem zu erkennen und zu akzeptieren.

1und1 wirft Millionen aus dem Fenster um solche Meckerer zu verhindern. Abgesehen das die Firma sich an Gesetze halten muss und dies auch tut, deshalb kann auch nicht von Betrug usw. die Rede sein. Die Schreiber die diese Worte schreien sollte vorsichtig sein, denn dies ist Verleumdung.
So viel ich weiß hat auch jeder Kunde der im Recht war sein Geld zurückbekommen. Und wie schon erwähnt wurde bei vielen ein Sonder-Kündigungsrecht eingeräumt.
Die meisten die hier schreien können einfach nicht zugeben das Sie wieder einmal das Kleingedruckte (welches in allen Firmen dieser Sparte gibt) nicht gelesen haben.
1und1 wirft auch wie viele jetzt behaupten würden nicht das Geld für unnötige Werbung raus, sondern investiert für Ihre Kunden in ihre Mitarbeiter. In den letzten Jahren wurden vom normalen Mitarbeiter bis zu den Führungskräften alle geschult und wird auch weiterhin in bestimmten Abständen aufgefrischt.
Um den Ansturm der Marcel Davis Mails Herr zu werden, wurden hunderte von Zeitarbeiter geschult und teilweise auch als feste Mitarbeiter übernommen. 1und1 kurbelt auch die Wirtschaft an !
Mitarbeiter und Zeitarbeiter bekommen Boni um endlich alle Kunden zufrieden zu stellen(Fallabschließend).
Und ich kann es getrost wiederholen: „ Was sind tausend Meckerer gegen Millionen zufriedener Kunden ?“
Wenn die sich alle mal hier im Bloq melden würden, würde es wohl einigen die Sprache verschlagen.
Nochwas:
1und1 ist abhängig von verschiedenen Leitungsanbietern, wie z.B. dem Magenta Riese, und für die „Schwerversteher“, 1und1 kann keine schnellere und bessere Leitung anbieten wie der Leitungsanbieter bereitstellt. Wenn nur 1500 von 1und1 geliefert werden kann, kann der Magenta Riese auch nur 1500 anbieten. Ausser die Leitungen werden für 1und1 knapp gehalten damit man, wie schon erwähnt, sich die Konkurenz ein bissl auf Abstand hält. Diesen Fall habe ich persönlich auch schon erlebt und konnte es zu 100% nachvollziehen.
Ich selbst bin kein 1und1 Kunde, aber ich habe auch schon meine Erfahrungen gemacht und weiß von was ich rede.
Das einzige was ich negativ über 1und1 sagen kann betrifft die Mitarbeiter, welche schon seit Monaten am Standort Zweibrücken einen sechsten Arbeitstag jede Woche auf sich nehmen müssen, ja ihr habt richtig gehört. Es gibt tatsächlich Menschen zwar wahrscheinlich einen funktionierenden Internetanschluss haben, aber für Meckerer Überstunden machen und nur einen freien Tag in der Woche haben !
Das negative daran ist, daß die Mitarbeiter arbeiten und Urlaubssperre haben und die Führungsriege in Zweibrücken Fasching feiern und Urlaub machen. Das sind mal Vorbilder (oder haben Ihre Mitarbeiter im Griff)

Das ist aber auch grad das einzige negative.

Gruß Preacher